Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous notre procédure d’annulation détaillée :

1. Annulation des commandes non exécutées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral de 100 % du montant déjà payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Toutefois, vous pouvez initier une procédure de retour une fois la commande livrée. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : dès réception de votre demande d’annulation, notre équipe la traitera dans les meilleurs délais.

Retour des fonds : une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +1 (463) 227-7085

Courriel : info@homelivesta.com

Adresse : 2044 W 79TH ST,INDIANAPOLIS,IN 46260,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)